Business conditions and terms

1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú obchodno-právne vzťahy medzi spoločnosťou Kaspro s.r.o. (ďalej len „dodávateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej len „odberateľ“), ktorí nakupujú tovar prostredníctvom internetového obchodu alebo iných predajných kanálov.

1.2 VOP sú záväzné pre všetkých odberateľov a sú verejne dostupné na webovej stránke dodávateľa.

1.3 Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť.

1.4 Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

2 KONTAKTNÉ ÚDAJE

2.1 Dodávateľom je Kaspro s.r.o., Červená 461/2, 010 03 Žilina, Slovensko.

2.2 Kontaktný e-mail: lomond@lomond.sk | Telefón: +421 940 527 776.

2.3 Iné kontaktné adresy môžu byť uvedené na webovej stránke dodávateľa.

3 REGISTRÁCIA

3.1 Registrovaným odberateľom môže byť fyzická osoba (B2C) alebo podnikateľský subjekt (B2B).

3.2 Registráciu možno vykonať online, e-mailom alebo telefonicky.

3.3 B2B registrácia podlieha dodatočnému schváleniu do 24 hodín.

3.4 Odberateľ je povinný uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje pri registrácii a aktualizovať ich podľa potreby. Za škody vzniknuté z dôvodu nepravdivých alebo neaktuálnych údajov zodpovedá odberateľ.

3.5 Dodávateľ si vyhradzuje právo registráciu odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť aj bez udania dôvodu.

3.6 Odberateľ má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojej registrácie.

3.7 Dodávateľ môže konto deaktivovať pri porušení podmienok alebo dlhodobej neaktivite.

4 OBJEDNÁVKA

4.1 Objednávky sa vykonávajú prostredníctvom e-shopu, e-mailu alebo telefonicky.

4.2 Dodávateľ môže odberateľa kontaktovať na potvrdenie objednávky.

4.3 Odoslaním objednávky odberateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4.4 Odberateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými odberateľom.

5 STORNO OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE

5.1 Objednávku možno stornovať do 15:00 toho istého dňa (resp. nasledujúceho pracovného dňa).

5.2 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

5.3 Odstúpenie sa oznamuje písomne, tovar sa vracia spolu s faktúrou a žiadosťou o vrátenie peňazí.

5.4 Odporúča sa zaslať tovar doporučene a poistený.

5.5 Dodávateľ môže uplatniť storno poplatok na pokrytie nákladov.

5.6 Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša odberateľ, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5.7 Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v nepoškodenom stave, kompletný a s originálnym príslušenstvom, v pôvodnom obale.

6 CENY

6.1 Ceny sú uvedené v eurách s DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.2 Pre B2C sú verejné, pre B2B po prihlásení.

6.3 Dodávateľ si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

6.4 B2B ceny sú obchodným tajomstvom a nesmú byť zverejnené.

7 DODACIE PODMIENKY A RIZIKÁ

7.1 Dodávateľ zverejňuje podmienky doručenia na svojej webovej stránke.

7.2 Niektoré dodacie podmienky môžu byť spoplatnené.

7.3 V prípade nedostupnosti tovaru môže dodávateľ objednávku zmeniť alebo zrušiť.

7.4 Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť cenu.

7.5 Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho dňom prevzatia tovaru. Pri zásielkovom predaji je odporúčané tovar skontrolovať pri prevzatí a prípadné poškodenie bezodkladne reklamovať u dopravcu.

7.6 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky tovar skontrolovať. V prípade zjavného poškodenia zásielky je povinný toto bezodkladne reklamovať u prepravcu a zároveň o tom informovať dodávateľa.

8 PLATOBNÉ PODMIENKY

8.1 Platba môže prebiehať vopred, dobierkou alebo iným spôsobom podľa dohody.

8.2 Niektoré spôsoby platby môžu byť spoplatnené.

8.3 Tovar zostáva majetkom dodávateľa až do úplného zaplatenia.

8.4 Dodávateľ používa bezpečné platobné brány a zašifrované spojenia na ochranu platobných údajov. Odberateľ nesmie zverejňovať prístupové údaje k platobným systémom.

9 ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY A VADY TOVARU

9.1 Dodávateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí.

9.2 Kupujúci je povinný reklamovať vadu bez zbytočného odkladu.

9.3 Zodpovednosť sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním alebo nesprávnym zaobchádzaním.

9.4 Postup pri uplatňovaní práv z chýb je podrobne upravený v Reklamačnom poriadku.

10 ZÁRUKA

10.1 Na dodaný tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

10.2 Pri tovare predávanom so zľavou z dôvodu vady sa záruka nevzťahuje na túto konkrétnu vadu.

11 PRÁVO NA OPRAVU A VÝMENU

11.1 Kupujúci má v prípade vady právo požadovať opravu, výmenu alebo primeranú zľavu z ceny.

11.2 Ak je oprava alebo výmena neúmerná, môže kupujúci žiadať vrátenie kúpnej ceny.

12 ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA A ARCHIVÁCIA

12.1 Kupujúci súhlasí s tým, že komunikácia medzi zmluvnými stranami môže prebiehať elektronicky.

12.2 Kúpna zmluva a s ňou súvisiace dokumenty môžu byť archivované v elektronickej forme.

13 REKLAMÁCIE

13.1 Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom dostupným na stránke dodávateľa.

13.2 Spotrebiteľ je povinný skontrolovať zásielku bezodkladne po doručení.

13.3 Zjavné vady je nutné reklamovať do 3 pracovných dní.

14 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

14.1 Dodávateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

14.2 Osobné údaje sú spracúvané za účelom doručenia objednávky, fakturácie, komunikácie a marketingu (iba so súhlasom).

14.3 Osobné údaje sa poskytujú iba nevyhnutným tretím stranám (prepravcom, účtovníkom).

14.4 Kupujúci má právo na prístup k údajom, ich opravu, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť a vymazanie, ak to zákon umožňuje.

14.5 Kupujúci môže svoje práva uplatniť písomne alebo e-mailom.

14.6 Dodávateľ zabezpečuje technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.

14.7 Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania a v súlade so zákonnými lehotami.

14.8 Odberateľ má právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že spracovanie jeho osobných údajov porušuje zákon.

15 RIEŠENIE SPOROV

15.1 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne mimosúdnou cestou.

15.2 Ak sa spor nepodarí vyriešiť, rozhoduje príslušný súd SR podľa sídla dodávateľa.

15.3 Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom:

• Subjektov ARS (www.mhsr.sk)
• Online platformy EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16 COOKIES A SLEDOVANIE

16.1 Webová stránka využíva cookies a nástroje tretích strán na zlepšenie služieb a analýzu návštevnosti.

16.2 Odberateľ môže svoj súhlas s používaním cookies kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom nastavení prehliadača alebo mechanizmov na stránke.

17 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1 Tieto VOP sú platné a záväzné od dátumu ich zverejnenia.

17.2 Dodávateľ si vyhradzuje právo ich meniť.

17.3 Kupujúci sa riadi znením VOP platným v deň vytvorenia objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.6.2025.